欧莱雅回应李佳琦薇娅暂停合作 欧莱雅致歉
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据了解，日前，有消费者投诉，“10月20日在李佳琦直播间抢的欧莱雅安瓶面膜预售要429元，结果双十一欧莱雅自己直播间现货只要257元。”对此，李佳琦方面的解释是，售价相差巨大，是由于平台及店铺发放的限时限量满减券造成。
欧莱雅天猫旗舰店客服向个别消费者解释安瓶面膜退差价问题时称：“李佳琦说是低价就是低价的吗，李佳琦也是个打工人而已，他说再优惠也是官方活动策划那边决定的。”
上述客服还称：“购物是需要理智的，不是听别人说，而且现在小红书上面大把低价买到多少多少面膜可以退差价，这边根本就不能退的，都是造谣。”
此前，有大量消费者投诉称巴黎欧莱雅虚假宣传。因其在李佳琦和薇娅直播间预售买的欧莱雅安瓶面膜远远高于双11现货。对此，巴黎欧莱雅官方旗舰店客服回应称，已不定期推出促销活动，不同活动的价格会有所变动。
11月17日，李佳琦所在的MCN机构发布说明：针对10月20月李佳琦所售欧莱雅面膜差价问题，公司已与欧莱雅多次协商，但目前巴黎欧莱雅尚未给到明确的解决方案。若24小时后，巴黎欧莱雅仍未能给出合理的解决方案，李佳琦直播间将针对2021年10月20日在直播间购买巴黎欧莱雅安瓶面膜的消费者给出相应补偿方案。
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